Zawartość
Wielu pacjentów ma trudności ze skłonieniem lekarzy do oddzwonienia lub wysłania e-maila. Na początku trudno jest nawet przekonać lekarzy, aby podali adres e-mail. Ale mogą istnieć sposoby, aby zachęcić lekarza do komunikowania się z tobą przez telefon zwrotny lub e-mail.(Uwaga: proszę zauważyć, że powiedzieliśmy: „oddzwoń na telefon lub e-mail”. Nie zajmujemy się korzystaniem z telefonu ani poczty elektronicznej, gdy zostało to zainicjowane przez lekarza).
Kontakt z lekarzem
Korzystanie z telefonu lub poczty elektronicznej może być dla Ciebie bardzo ważne z kilku powodów. Może mieszkasz daleko od gabinetu lekarskiego, a transport jest problemem. Albo możesz być zbyt chory z objawami grypy lub inną chorobą zakaźną, by zaciągnąć się do biura i boisz się zarazić innych w poczekalni w biurze. Być może odkryłeś, że lek przepisany przez lekarza jest zbyt drogi i chciałbyś omówić opcje i alternatywy. Szybka rozmowa telefoniczna lub e-mailowa pozwala zaoszczędzić zarówno kłopotów z systemem spotkań.
Jednak większość lekarzy odrzuca telefony lub e-maile. Problemem są trudności w korzystaniu z kodów refundacyjnych i przestrzeganiu zasad, zwłaszcza że nie wszystkie firmy ubezpieczeniowe (ani Medicare czy Medicaid) zwracają lekarzowi lub innemu dostawcy zwrot kosztów połączeń telefonicznych lub e-maili. To pozostawia Twojemu lekarzowi wybór - spójrz na plan ubezpieczeniowy wszystkich, zanim odpowiesz na telefon lub e-mail, albo odpowiesz bez zapłaty. To kiepska sytuacja dla lekarza, chyba że wiesz, że może on otrzymać zapłatę za czas spędzony na wysyłaniu e-maili lub oddzwanianiu.
Jeśli wiesz, że powody, dla których używasz e-maili, są ważne i chcesz przekonać lekarza, aby oddzwonił lub wysłał e-maile, oto kilka kroków, które możesz nakłonić go do tego:
- Zapoznaj się z zasadami i kodeksami, których musi przestrzegać twój lekarz. W tych zasadach zawarty jest mit, który lekarz może powtórzyć: że ustawa HIPAA wyklucza używanie poczty elektronicznej. Tak nie jest.
- Skontaktuj się ze swoją firmą ubezpieczeniową i zapytaj, czy zwraca ona Twojemu lekarzowi koszt za którykolwiek z kodów CPT telefonicznych i e-mailowych.
- Jeśli dowiesz się, że Twój lekarz ma czas na wysyłanie wiadomości e-mail i oddzwanianie telefoniczne nie podlega zwrotowi, zapytaj lekarza, czy byłby skłonny komunikować się z Tobą w ten sposób, a następnie wystawi rachunek bezpośrednio za ten czas. W takim przypadku zapłacisz z własnej kieszeni. Jeśli masz plan ubezpieczenia zdrowotnego z wysokim odliczeniem, może to działać bardzo dobrze. Zapytaj swojego doradcę podatkowego lub księgowego, czy taka płatność na rzecz twojego lekarza byłaby wydatkiem kwalifikowanym na leczenie, zarówno do celów podatkowych, jak i HSA.
Wybory, które należy podjąć, jeśli lekarz nie chce rozmawiać
Jeśli okaże się, że Twój lekarz nie chce komunikować się z Tobą telefonicznie lub e-mailem, masz trzy możliwości:
- Zapomnij o tym, dopóki firma ubezpieczeniowa nie zdecyduje się na rozpoczęcie refundowania lekarzom tych usług. Możesz nawet naciskać na swoją firmę ubezpieczeniową, aby rozważyła taki zwrot kosztów dla swoich lekarzy pracujących w sieci.
- Znajdź innego lekarza, który to zrobi. Pamiętaj, aby rozważyć swoje ubezpieczenie i zwrot kosztów, gdy pytasz nowego lekarza o kontakt telefoniczny lub e-mail.
- Znajdź lekarza konsjerża dla swojej podstawowej opieki zdrowotnej. Z konsjerżem (zwanym też „butikowym” lekarzem) nie będzie mowy o oddzwanianiu telefonów, ale koniecznie zapytaj, czy ten lekarz komunikuje się mailowo.
- Dzielić
- Trzepnięcie
- Tekst