Zawartość
- Jakie są prawa pacjenta podczas otrzymywania opieki?
- Prawa pacjentów domowej opieki zdrowotnej
- Prawa pacjentów opieki hospicyjnej
Jakie są prawa pacjenta podczas otrzymywania opieki?
Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymywanej w domu opieki zdrowotnej lub hospicyjnej, powinieneś podjąć następujące kroki:
Powiadom głównego przełożonego lub administratora dostawcy usług opieki domowej.
Powiadom stanowy wydział zdrowia lub przedstawiciela Medicare.
Powiadom Better Business Bureau.
Prawa pacjentów domowej opieki zdrowotnej
Ponadto prawo federalne wymaga, aby wszystkie osoby korzystające z opieki domowej były informowane o swoich prawach jako pacjentów. Według National Association for Home Care & Hospice (NAHC) pacjenci domowej opieki zdrowotnej mają prawo do:
Być w pełni poinformowanym o wszystkich swoich prawach i obowiązkach agencji opieki domowej.
Wybierz dostawców opieki.
Uzyskać odpowiednią i profesjonalną opiekę zgodną z zaleceniami lekarza.
Uzyskaj terminową odpowiedź od agencji na zgłoszenie serwisowe.
Zostać przyjęty do służby tylko wtedy, gdy agencja jest w stanie zapewnić bezpieczną, profesjonalną opiekę na wymaganym poziomie intensywności.
Uzyskaj rozsądną ciągłość opieki.
Uzyskaj informacje niezbędne do wyrażenia świadomej zgody przed rozpoczęciem jakiegokolwiek leczenia lub procedury.
Należy zostać poinformowanym o wszelkich zmianach w planie opieki, zanim taka zmiana zostanie wprowadzona.
Odmów leczenia w granicach prawa i bycia informowanym o konsekwencjach swoich działań.
Być poinformowanym o ich prawach wynikających z prawa stanowego do formułowania zaawansowanych dyrektyw.
Zadbaj o przestrzeganie przez świadczeniodawców wstępnych dyrektyw zgodnie z wymogami prawa stanowego.
Poinformuj w rozsądnym czasie o przewidywanym zakończeniu świadczenia usługi lub planach przeniesienia do innej agencji.
Bądź w pełni poinformowany o zasadach agencji i opłatach za usługi, w tym o kwalifikowalności do zwrotu kosztów przez strony trzecie.
Odsyłanie w inne miejsce, jeśli odmówiono świadczenia usługi wyłącznie z powodu niemożności zapłaty.
Wyrażaj skargi i sugeruj zmiany w służbie lub personelu bez obawy o umiar lub dyskryminację.
Otrzymać sprawiedliwe przesłuchanie każdej osoby, której odmówiono świadczenia usługi, jej ograniczenie lub przerwanie, lub która w inny sposób została poszkodowana przez działanie agencji. Każda agencja ustala procedurę sprawiedliwego przesłuchania stosownie do konkretnej sytuacji pacjenta (np. Źródło finansowania, poziom opieki, diagnoza).
Otrzymuj informacje o tym, co robić w nagłych przypadkach.
Należy znać numer telefonu i godziny pracy stanowej infolinii dotyczącej zdrowia w domu. Ta gorąca linia przyjmuje pytania i skargi dotyczące certyfikowanych przez Medicare i licencjonowanych przez państwo agencji opieki domowej.
Prawa pacjentów opieki hospicyjnej
Według stowarzyszonego NAHC, Hospice Association of America, pacjenci hospicyjni mają prawo do:
Otrzymuj opiekę najwyższej jakości.
Nawiązuj relacje z organizacjami hospicyjnymi oparte na etycznych normach postępowania, uczciwości, godności i szacunku.
Ogólnie rzecz biorąc, organizacja hospicyjna przyjmuje tylko wtedy, gdy jest zapewnione, że zostaną zapewnione wszystkie niezbędne usługi w celu promowania fizycznego, psychologicznego, społecznego i duchowego dobrostanu umierającego pacjenta. Jednak organizacja dysponująca mniejszymi niż najlepszymi zasobami może przyjąć pacjenta, jeśli nie jest dostępna bardziej odpowiednia organizacja hospicyjna. Może to nastąpić dopiero po pełnym poinformowaniu klienta o swoich ograniczeniach i braku odpowiednich alternatywnych ustaleń.
Zostanie powiadomiony na piśmie o swoich prawach i obowiązkach przed rozpoczęciem opieki hospicyjnej. Zgodnie z prawem stanowym rodzina lub opiekun pacjenta może korzystać z praw pacjenta, gdy pacjent nie może tego zrobić. Organizacje hospicyjne mają obowiązek chronić i promować prawa swoich pacjentów.
Należy powiadomić na piśmie opiekę, jaką zapewni organizacja hospicyjna, typy opiekunów, którzy będą ją sprawować, oraz częstotliwość świadczenia usług.
Należy zostać poinformowanym o wszelkich zmianach w planie opieki przed dokonaniem zmiany.
Weź udział w planowaniu opieki i planowaniu zmian w opiece. Należy również poinformować, że mają do tego prawo.
Odmówić usług i zostać poinformowanym o konsekwencjach odmowy opieki.
Poproś o zmianę opiekuna bez obawy o odwet lub dyskryminację.
Zachowuj poufność w odniesieniu do informacji o ich sytuacji zdrowotnej, społecznej i finansowej oraz o tym, co dzieje się w domu.
Oczekuj, że organizacja hospicyjna będzie ujawniać informacje tylko zgodnie z jej wewnętrzną polityką, wymaganą przez prawo lub autoryzowaną przez klienta.
Należy być poinformowanym o zakresie, w jakim można oczekiwać płatności od Medicare, Medicaid lub innego płatnika znanego organizacji hospicyjnej.
Zostaniesz poinformowany o opłatach, które nie zostaną pokryte przez Medicare, oraz o opłatach, za które może być odpowiedzialny. Informacje te należy otrzymać ustnie i pisemnie w ciągu 15 dni roboczych od dnia, w którym organizacja hospicyjna dowiedziała się o jakichkolwiek zmianach w wychowanku.
Miej dostęp, na żądanie, do wszystkich rachunków za usługi, które pacjent otrzymał, niezależnie od tego, czy są opłacane z własnej kieszeni, czy przez inną stronę.
Być poinformowanym o statusie właścicielskim hospicjum i jego powiązaniach z podmiotami, do których skierowany jest pacjent.
Należy zapoznać się z procedurą, którą mogą zastosować, aby złożyć skargę do organizacji hospicyjnej na temat bieżącej opieki lub jej braku oraz braku poszanowania mienia.
Dowiedz się o sposobie postępowania w przypadku takich skarg.
Wyrażaj skargi bez strachu przed dyskryminacją lub odwetem za to.
Powiedz, co robić w nagłych przypadkach.