Jak złożyć skargę na swojego lekarza

Zawartość

• Gdzie złożyć skargę
• Jak złożyć skargę
• Słowo od Verywell

Lekarze, jak wszyscy, są ludźmi i mogą popełniać błędy. Czasami praktyki lekarza mogą być niewłaściwe lub nieetyczne. W innych przypadkach możesz odnieść wrażenie, że nie otrzymali dobrej opieki, byli źle traktowani lub narażeni na ryzyko przez lekarza.

Jeśli twój lekarz jest winny za coś złego, co ci się przydarzyło, istnieją sposoby, aby złożyć skargę. Rozpoczynając ten proces, ważne jest, aby dowiedzieć się, z kim rozmawiać i jak to zrobić.

Gdzie złożyć skargę

Pierwszym krokiem jest ocena, do kogo należy złożyć skargę. W niektórych przypadkach możesz złożyć skargę bezpośrednio do swojego lekarza. Innym razem może zajść potrzeba porozmawiania z administratorem szpitala lub stanową komisją licencyjną. Zależy to od problemu i od tego, jak bardzo jesteś przekonany, że był on zamierzony.

Możesz złożyć skargę w dowolnej z następujących sytuacji:

• Jeśli ogólnie podoba Ci się Twój lekarz, ale masz kilka dolegliwości, sensowne może być przekazanie mu opinii wraz ze swoimi oczekiwaniami.Na przykład, jeśli twój lekarz świetnie zachowuje się przy łóżku, ale nie odsyła wiadomości telefonicznych, bardziej prawdopodobne jest, że uzyskasz oczekiwane rezultaty, wyjaśniając swoje obawy lekarzowi.

Skuteczne nakłanianie lekarza do komunikowania się z tobą

• Jeśli zauważyłeś błąd w swojej dokumentacji medycznej, ale Twoja opieka medyczna była dobra, powinieneś zgłosić ją lekarzowi i personelowi. Jest wysoce prawdopodobne, że poprawią to w sposób zadowalający.

Jak poprawić błędy w dokumentacji medycznej

• Jeśli czujesz, że Twój lekarz uraził Cię, wygodniej będzie Ci porozmawiać z kimś innym z zespołu, na przykład z pielęgniarką, asystentem lekarza lub innym lekarzem. Czasami inna osoba może spojrzeć na rzeczy obiektywnie i może pomóc lekarzowi uniknąć powtórzenia tego problemu - z Tobą i innymi pacjentami. Jeśli sytuacja tak Cię niepokoiła, że ​​nie chcesz ponownie iść do tego lekarza, koniecznie powiedz personelowi gabinetu, dlaczego nie będziesz ponownie korzystać z jego usług.

Dlaczego dobra komunikacja z dostawcami poprawia opiekę

• Z drugiej strony, jeśli zniewaga lub zachowanie były skierowane przeciwko Tobie z powodu rasy, płci, orientacji seksualnej, wieku lub religii, możesz podjąć działania cywilne, w tym skontaktować się z Biurem Praw Obywatelskich Departamentu Zdrowia Stanów Zjednoczonych i Usługi społeczne.
• Jeśli podejrzewasz, że mogły mieć miejsce nielegalne lub nieetyczne praktyki rozliczeniowe, w tym oszukańcze rozliczenia, przekodowywanie i rozliczanie salda, ważne jest, aby złożyć odwołanie do firmy ubezpieczeniowej. Jeśli odwołanie zostanie odrzucone, lekarz mógł rzecznik pacjentów, który może Ci pomóc bezpłatnie. Jeśli nadal nie możesz znaleźć rozwiązania, możesz skontaktować się z komisarzem ds. Ubezpieczeń państwowych.
• Jeśli błąd medyczny spowodował obrażenia ciała, hospitalizację, niepełnosprawność, obniżenie jakości życia lub śmierć, ważne jest, aby zgłosić sprawę do szpitala lub kierownika przychodni. Będziesz musiał to zrobić za pośrednictwem prawnika, jeśli dochodzisz odszkodowania lub planujesz postępowanie sądowe.
• Jeśli Twój lekarz zachowywał się niewłaściwie seksualnie lub w jakikolwiek sposób nadużywał, powinieneś skontaktować się ze stanową komisją medyczną i złożyć raport policyjny.

Jak złożyć skargę

Wiele organów rządowych i instytucjonalnych umożliwia złożenie skargi bezpośrednio na swoich stronach internetowych. W przypadku innych może być konieczne napisanie listu do wysłania pocztą. W obu przypadkach istnieją wskazówki, których należy przestrzegać, aby zwiększyć swoje szanse na otrzymanie odpowiedzi:

• Niech twój list będzie zwięzły. Treść nie powinna przekraczać kilku akapitów, zapisanych w krótkich zdaniach na jednej stronie. Mów konkretnie o swoich skargach. Jeśli to możliwe, odmierzaj punkty za pomocą listy punktowanej.

Pozostań obiektywny. Opowiedz, co się stało, tak prosto, jak to możliwe, zamiast opisywać, jak się czułeś. Chodzi o to, aby podkreślić nieodpowiednie zachowanie, a nie swoją reakcję na nie.

• Powiedz, jakie działanie chciałbyś podjąć. Jeśli masz rozsądne oczekiwania, Twoja skarga będzie prawdopodobnie traktowana poważnie. Na przykład, jeśli twój lekarz przeliczył cię, to sugerowanie, że powinien on siedzieć w więzieniu, może sprawić, że będziesz wydawać się niewiarygodny. Jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy, prawdopodobnie go otrzymasz. Pozostaw legalność władzom.
• Poproś o pomoc, jeśli nie jesteś w stanie wyrazić siebie. Jeśli masz problemy z zakomunikowaniem tego, co się stało lub czego chcesz, poproś członka rodziny o pomoc lub rozważ zatrudnienie rzecznika pacjentów z doświadczeniem w tych sprawach.

Wreszcie, nie zakładaj, że twoje wysiłki pójdą na marne.

Według Urzędu Praw Obywatelskich z 223 135 otrzymanych skarg HIPAA 99% zostało zbadanych i rozwiązanych.

Jeśli Twoja skarga jest właściwa i właściwie skierowana, istnieje duże prawdopodobieństwo, że zostanie wysłuchana.

Słowo od Verywell

Jeśli zdecydujesz się narzekać na swojego lekarza, nie zawsze możesz uzyskać satysfakcję, jakiej pragniesz. Ale to nie znaczy, że nie powinieneś działać.

Szpitale, kierownicy gabinetów lekarskich, urzędy państwowe i stanowe komisje lekarskie badają i rejestrują skargi, nawet te, które nie mogą zostać zaskarżone. Agencje te wiedzą, że nie wszystkie skargi są sprawiedliwe wobec lekarzy. Jednak w przypadku wielu skarg i ustalenia wzorca zachowania, podjęte zostaną poważne działania przeciwko lekarzowi.

Udowodniając niewłaściwe, nielegalne lub szkodliwe zachowanie, możesz pomóc chronić innych przed tym samym problemem, którego doświadczyłeś.