Zawartość
- Jak korzystać z witryny z recenzjami
- Przesadne recenzje
- Zrównoważone recenzje
- Wybór publikowania lub nie publikowania
- Jeśli zdecydujesz się opublikować recenzję
- Zniesławienie
Przeszukując te witryny, możesz nauczyć się przydatnych informacji, a także użyć ich do podzielenia się spostrzeżeniami z innymi. Jest jednak kilka ważnych rzeczy, o których należy pamiętać podczas oceny wyświetlanych informacji i podejmowania decyzji, czy i jak należy publikować.
Jak korzystać z witryny z recenzjami
Korzystając z witryny z recenzjami, często trzeba czytać między wierszami, aby ustalić intencje osoby publikującej komentarz i obiektywnie spojrzeć na recenzje, mając na uwadze własne priorytety.
Przesadne recenzje
Całkowicie negatywna ocena jednogwiazdkowa lub zdecydowanie pozytywna ocena pięciogwiazdkowa może być nieobiektywna z wielu powodów.
Przesadne negatywne oceny czasami nie wynikają ze złej opieki medycznej, ale ze złości pacjentów, że nie otrzymali recept na narkotyki lub inne substancje odurzające.
Pacjenci publikujący negatywną recenzję online to tak powszechna taktyka, że szpitale, lekarze kierujący i komisje licencyjne są całkowicie świadomi, że anonimowe i skrajnie negatywne recenzje online są zazwyczaj publikowane przez osoby poszukujące narkotyków.
Podobnie, błyskotliwa lub nierealistyczna recenzja, w której twierdzi się, że lekarz jest jedynym, który kiedykolwiek był w stanie pomóc, może być również przesadzona, opublikowana przez przyjaciela lub rodzinę lekarza i może nie oferować prawdziwego wglądu, który mógłby być cenny dla twojej sytuacji.
Zrównoważone recenzje
Lekarz, którego rozważasz, może mieć wymienione wady i zalety. Na przykład bardzo poszukiwanego lekarza można ocenić jako kompetentnego, ale tępego. Jeśli masz bardzo skomplikowaną sytuację medyczną, możesz pomyśleć, że warto zrezygnować z przyjacielskiej gadki, jeśli możesz uzyskać ocenę swojego problemu medycznego przez lidera w tej dziedzinie.
Z drugiej strony lekarz, który ma długie czasy oczekiwania, ale skutecznie reaguje na telefony, może być dla Ciebie dobrym wyborem, jeśli możesz tolerować oczekiwanie na wizytę, ale oczekujesz dobrej komunikacji między wizytami.
Poznaj prawdziwy powód, dla którego spędzasz tak długo czekając na lekarza
Wybór publikowania lub nie publikowania
Chociaż może być łatwo napisać krótką recenzję nowej restauracji lub hotelu, warto zastanowić się, czy to dobry pomysł, aby zrobić to samo dla lekarza.
Pamiętaj, że po opublikowaniu recenzji inni wykorzystają Twój komentarz, aby ustalić, czy lekarz ma kwalifikacje do ich leczenia. Kierowanie decyzjami dotyczącymi zdrowia ludzi to znacznie większa odpowiedzialność niż pomaganie komuś w podjęciu decyzji, czy restauracja jest hitem, czy brakiem. W związku z tym Twoje uwagi powinny odzwierciedlać tę odpowiedzialność zarówno pod względem tonu, jak i intencji.
Zanim przejdziesz do lekarza, określ swoje zamiary. Czy publikujesz komentarz, ponieważ:
- Chcesz pomagać innym, dostarczając prawdziwych spostrzeżeń?
- Jesteś wściekły i czujesz potrzebę wyładowania?
- Szukasz zemsty za wysoki rachunek lub odwołaną wizytę?
- Jesteś seryjnym plakatem, który po prostu lubi publikować na wszystkich platformach społecznościowych?
Jeśli Twój powód jest inny niż pierwszy, możesz pomyśleć dwa razy o opublikowaniu.
Jeśli chcesz uzyskać wyniki, istnieją znacznie lepsze miejsca, w których możesz podzielić się swoimi skargami, na przykład porozmawiać ze szpitalem, w którym pracuje Twój lekarz, zadzwonić do stanowej komisji licencyjnej lub po prostu porozmawiać najpierw z lekarzem.
Nawet jeśli jesteś zły, wyładowanie złości w Internecie rzadko przynosi efekty. Forum internetowe nigdy nie powinno być pierwszym miejscem, do którego należy narzekać, ponieważ nie zostało zaprojektowane jako sposób na uzyskanie skutecznych wyników.
Kiedy należy złożyć skargę do lekarza?Jeśli zdecydujesz się opublikować recenzję
Jeśli zdecydujesz się opublikować recenzję online, przemyśl to. Doświadczony czytelnik zazwyczaj waży wszystkie komentarze i zwraca się do najbardziej wyważonych, aby uzyskać rzeczywisty wgląd.
Ostatecznie celem posta powinno być przedstawienie rzetelnej recenzji, która może pomóc innym użytkownikom w podjęciu decyzji. Często najlepiej jest krótko wymienić zarówno zalety, jak i wady swojego doświadczenia. Czyniąc to, przechodzi do sedna, pozwalając czytelnikowi na zbieranie spostrzeżeń bez konieczności przeczesywania się przez akapit po akapicie tekstu.
- Jeśli wymieniasz zalety i wady, listy punktowane mogą pomóc czytelnikom szybciej przejść przez punkty.
- Unikaj ogólników. Jeśli jest incydent lub problem, którym chcesz się podzielić, bądź konkretny, ale zwięzły. Unikaj majstrowania lub angażowania się w relacje typu „powiedział-powiedziała-powiedziała”.
- Jeśli to możliwe, zaoferuj czytelnikom wgląd w więcej niż jeden aspekt praktyki, a nie tylko jeden. Nawet jeśli recepcjonistka była niesamowicie niegrzeczna, nikomu to nie pomoże, jeśli tylko o tym piszesz.
- Nie pozwól, aby Twoje osobiste uczucia poniżały kompetencje lekarza. Sugerowanie, aby ludzie unikali lekarza, ponieważ go nie lubiłeś, naprawdę nikomu nie pomaga. Na przykład lekarz o innym pochodzeniu etnicznym, innej religii, orientacji seksualnej lub skłonnościach politycznych nie jest kimś, kto „nigdy nie powinien praktykować medycyny”.
- Unikaj używania negatywnych etykiet, takich jak „najgorszy”, „okropny” i „najbardziej niegrzeczny”, i znajdź inne sposoby wyrażania swoich uczuć. Nawet jeśli masz uzasadnioną skargę, którą musisz wyemitować, czytelnicy pominą ją, jeśli wydaje się, że jesteś tam tylko po to, aby zdemolować lekarza.
- Unikaj używania wielkich liter lub wielu wykrzykników. Ludzie nauczyli się ignorować takie komentarze, nawet jeśli mają do przekazania cenne informacje.
Zniesławienie
Na koniec pamiętaj, że istnieje cienka granica między negatywnością a zniesławieniem. W ten sam sposób, w jaki hotel może stracić klientów, jeśli ktoś twierdzi, że są pluskwy, tak lekarze mogą stracić pacjentów, jeśli pojawią się jakiekolwiek podejrzenia o niewłaściwości. Jeśli zostanie opublikowany komentarz, który ma taki skutek, niektórzy lekarze mogą pozwać.
Chociaż nie powinno to zniechęcać Cię do publikowania postów, sugeruje, abyś robił to odpowiedzialnie, uczciwie i mając pełną świadomość, że po naciśnięciu przycisku „POST” Twoje słowa są tam na stałe.
Słowo od Verywell
W ostatnich latach recenzje online zyskują na wartości. Weryfikacja usług zdrowotnych i lekarzy, choć łatwa do wykonania, wiąże się z większą odpowiedzialnością, niż zdaje sobie sprawę większość ludzi. Pamiętaj, że Twoja opinia online wpływa na zdrowie ludzi.
Jeśli możesz podzielić się swoim doświadczeniem z korzyścią dla innych, być może wyświadczasz wielką przysługę. Jeśli masz skłonność do ruminacji, łatwo wpadasz w wściekłość i często czujesz się mściwy, rozważ skorzystanie z pomocy psychologicznej, zamiast brać udział w szkodliwych działaniach online lub innych motywowanych zemstą czynności, które mogą spowodować kłopoty prawne.