Zawartość
Wielu ekspertów powie ci, że amerykańska opieka zdrowotna nie dotyczy zdrowia lub opieki, a bardziej pieniędzy. Eskalacja kosztów opieki zdrowotnej wpływa na każdy aspekt opieki. Pacjenci, pracodawcy, usługodawcy, ubezpieczyciele, rząd; żaden płatnik nie jest odporny.Równolegle ze wzrostem kosztów opieki zdrowotnej wielu pacjentów uważa, że obniżył się również poziom usług świadczonych przez ich świadczeniodawców. Na przykład ze względu na zmniejszenie refundacji kosztów opieki medycznej lekarze uważają za konieczne przyjmowanie większej liczby pacjentów dzień, pozostawiając mniej czasu dla każdego. Pacjenci czują się tak, jakby nie mieli czasu na rozmowę z lekarzami lub zadawanie pytań. Dostawcy wiedzą, że muszą spieszyć się z terminami. Frustracje prowadzą do niezadowolenia po obu stronach równania pacjent-dostawca.
Ponadto, dzięki łatwemu dostępowi do Internetu i zwiększonemu poczuciu świadomości na temat kwestii opieki zdrowotnej, pacjenci dopiero zaczynają rozumieć, jak wykorzystać swój wpływ, swoją siłę konsumencką, aby zmienić krajobraz opieki zdrowotnej. Znamy i mamy dostęp do większej ilości informacji niż kiedykolwiek.
Jaką moc ma pacjent-konsument?
Od pacjenta do pacjenta, wielkość wpływu konsumenta była różna. Oto przykłady konsumpcjonizmu w opiece zdrowotnej:
- Opieka zdrowotna zorientowana na konsumentów: Podgrupa konsumeryzmu w opiece zdrowotnej ma podobną nazwę, Consumer Driven Healthcare (CDH). CDH zwykle opisuje tylko aspekty ubezpieczeniowe opieki zdrowotnej, w tym różne rodzaje planów ubezpieczeniowych, dodatków i dostępnych podzbiorów, takich jak zdrowotne konta oszczędnościowe.
- Wybór ubezpieczenia: Pacjenci mogą wybrać zakres ubezpieczenia. Większość Amerykanów ubezpiecza się od swoich pracodawców. Każdego roku, zwykle w listopadzie i grudniu, pracodawcy oferują okres „otwartej rekrutacji”, podczas którego pracownicy mogą zweryfikować wybór ubezpieczyciela na następny rok. Porównując swoje potrzeby w zakresie usług medycznych z dostawcami udostępnionymi przez tego ubezpieczyciela, z kosztami składek, odliczeń i współpłaconych, pacjenci mają pewną kontrolę nad ostatecznymi kosztami opieki zdrowotnej.
- Wybór dostawcy: Pacjenci mogą wybrać swoich dostawców. Podczas gdy niektóre plany ubezpieczeniowe ograniczają możliwości wyboru, możliwość dokonania wyboru jest nadal dostępna dla większości. Pacjenci mogą dowiedzieć się o poświadczeniach dostawcy, licencjach, a nawet oznaczeniach przeciwko reputacji dostawcy i wykorzystać te informacje do wyboru usługodawców, których preferują w celu uzyskania opieki.
- Dostęp do dokumentacji medycznej: Pacjenci mogą przeglądać swoją dokumentację medyczną oraz poprawiać błędy i dezinformacje. Błędy pojawiają się w dokumentacji pacjenta z różnych powodów. Czasami personel medyczny się spieszy, a informacje są pomijane. Czasami transkrypcje są nieprawidłowe. W innych przypadkach obraźliwe informacje, które nie znajdują się w dokumentacji pacjenta, muszą zostać usunięte.
- Dokładność plików klienta: Biuro Informacji Medycznej może mieć akta dotyczące kredytu i historii choroby pacjenta. Konsumenci inteligentnej opieki zdrowotnej są świadomi istnienia tej agencji raportującej i wiedzą, jak się z nią skontaktować, aby upewnić się, że ich rejestry są uczciwe i poprawne.
- Opcje medycyny komplementarnej i alternatywnej (CAM), takie jak leki ziołowe, akupunktura czy joga, rozwinęły się w ostatnich latach. Pacjenci, sfrustrowani ich alopatycznymi (głównym nurtem medycznym) opcjami, częściej wybierają metody CAM. Ta zmiana nastawienia pacjenta-konsumenta sprawia, że medycyna integracyjna, będąca połączeniem alopatii i CAM, staje się bardziej popularna.