Zawartość
Edukacja pacjentów pozwala pacjentom odgrywać większą rolę we własnej opiece. Dostosowuje się również do rosnącego ruchu w kierunku opieki skoncentrowanej na pacjencie i rodzinie.
Aby być skutecznym, edukacja pacjenta musi być czymś więcej niż tylko instrukcjami i informacjami. Nauczyciele i pracownicy służby zdrowia muszą być w stanie ocenić potrzeby pacjentów i jasno się komunikować.
Sukces edukacji pacjentów zależy w dużej mierze od tego, jak dobrze ocenisz pacjenta:
- Wymagania
- Obawy
- Gotowość do nauki
- Preferencje
- Wsparcie
- Bariery i ograniczenia (takie jak zdolność fizyczna i umysłowa oraz niska wiedza zdrowotna)
Często pierwszym krokiem jest ustalenie, co pacjent już wie. Skorzystaj z tych wskazówek, aby dokonać dokładnej oceny przed rozpoczęciem edukacji pacjenta:
- Zbierz wskazówki. Porozmawiaj z członkami zespołu opieki zdrowotnej i obserwuj pacjenta. Uważaj, aby nie przyjmować założeń. Nauczanie pacjentów oparte na błędnych założeniach może nie być bardzo skuteczne i może zająć więcej czasu.
- Poznaj swojego pacjenta. Przedstaw się i wyjaśnij swoją rolę w opiece nad pacjentem. Przejrzyj ich dokumentację medyczną i zadawaj podstawowe pytania dotyczące wiedzy.
- Nawiąż stosunki. Nawiązuj kontakt wzrokowy w razie potrzeby i pomagaj pacjentowi czuć się komfortowo. Zwróć uwagę na obawy danej osoby.
- Zdobądź zaufanie. Okazuj szacunek i traktuj każdą osobę ze współczuciem i bez osądu.
- Określ gotowość swojego pacjenta do nauki. Zapytaj swoich pacjentów o ich poglądy, postawy i motywacje.
- Poznaj perspektywę pacjenta. Porozmawiaj z pacjentem na temat zmartwień, obaw i możliwych nieporozumień. Otrzymane informacje mogą pomóc w prowadzeniu nauczania pacjenta.
- Zadaj właściwe pytania. Zapytaj, czy pacjent ma obawy, a nie tylko pytania. Używaj otwartych pytań, które wymagają od pacjenta ujawnienia większej ilości szczegółów. Słuchaj uważnie. Odpowiedzi pacjenta pomogą ci poznać podstawowe przekonania danej osoby. Pomoże to zrozumieć motywację pacjenta i pozwoli zaplanować najlepsze sposoby nauczania.
- Dowiedz się o umiejętnościach pacjenta. Dowiedz się, co twój pacjent już wie. Możesz skorzystać z metody „uczenia się z powrotem” (zwanej również metodą show-me lub zamknięcia pętli), aby dowiedzieć się, czego pacjent mógł się nauczyć od innych dostawców. Metoda „uczenia się z powrotem” jest sposobem na potwierdzenie, że wyjaśniłeś informacje w sposób, który rozumieją pacjenci. Dowiedz się także, jakie umiejętności pacjent może jeszcze rozwinąć.
- Zaangażuj innych. Zapytaj, czy pacjent chce innych osób zaangażowanych w proces opieki. Jest możliwe, że osoba, która zgłosi się do udziału w opiece nad pacjentem, może nie być osobą, którą pacjent woli uczestniczyć. Dowiedz się o pomocy dostępnej dla twojego pacjenta.
- Określ bariery i ograniczenia. Możesz dostrzec bariery w edukacji, a pacjent może je potwierdzić. Niektóre czynniki, takie jak niski poziom świadomości zdrowotnej, mogą być bardziej subtelne i trudniejsze do rozpoznania.
- Poświęć czas na nawiązanie relacji. Dokonaj kompleksowej oceny. Warto, ponieważ twoje wysiłki w zakresie edukacji pacjentów będą bardziej skuteczne.
Referencje
Duffy FD. Porady dotyczące zmiany zachowania. W: Goldman L, Schafer AI, eds. Goldman-Cecil Medicine. 25-te wyd. Filadelfia, PA: Elsevier Saunders; 2016: rozdz. 14.
Falvo DR. Skuteczna komunikacja w nauczaniu pacjentów: poprawa przestrzegania zaleceń przez pacjenta. W: Falvo DR, wyd. Skuteczna edukacja pacjentów: przewodnik po zwiększeniu przestrzegania zaleceń. 4 ed. Sudbury, MA: Jones and Bartlett; 2010: rozdz. 8.
Ghorob A. Coaching zdrowotny: nauczanie pacjentów jak łowić ryby. Fam Pract Manag. 2013; 20 (3): 40-42. PMID: 23939739 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23939739.
Data przeglądu 11/20/2017
Zaktualizowali: Laura J. Martin, MD, MPH, ABIM Board Certified w dziedzinie chorób wewnętrznych i hospicjum i medycyny paliatywnej, Atlanta, GA. Recenzował także David Zieve, MD, MHA, dyrektor medyczny, Brenda Conaway, dyrektor redakcyjny i A.D.A.M. Zespół redakcyjny.