Zawartość
- Współpracuj z Twoimi pacjentami
- Wykorzystaj chwilę
- Teach-Back lub Return Demonstrations
- Wzmocnij naukę
- Referencje
- Data przeglądu 11/20/2017
Kiedy ocenisz potrzeby pacjenta i wybierzesz materiały edukacyjne i metody, których będziesz używać, będziesz musiał:
- Stwórz dobre środowisko do nauki. Może to obejmować takie rzeczy, jak dostosowanie oświetlenia, aby zapewnić pacjentowi odpowiednią ilość prywatności.
- Zwróć uwagę na swoje zachowanie. Obejmuje to przyjęcie odpowiedniego tonu głosu i odpowiednią ilość kontaktu wzrokowego (w oparciu o potrzeby kulturowe). Ważne jest również, aby powstrzymać się od osądu i nie spieszyć pacjenta.
- Oceniaj obawy i gotowość pacjenta do nauki. Nadal słuchaj dobrze i czytaj sygnały werbalne i niewerbalne pacjenta.
- Przełamać bariery. Mogą to być uczucia takie jak gniew, zaprzeczenie, lęk lub depresja; przekonania i postawy, które nie są dostosowane do uczenia się; ból; ostra choroba; różnice językowe lub kulturowe; ograniczenia fizyczne; i różnice w uczeniu się.
Współpracuj z Twoimi pacjentami
Postaraj się zaangażować pacjenta i osobę wspierającą, gdy jest to właściwe, jako partnerów w zespole opieki zdrowotnej. Informacje i umiejętności, których uczy się pacjent, poprawią zdolność do dokonywania najlepszych osobistych wyborów zdrowotnych.
Pomóż pacjentowi nauczyć się mówić o osobistych problemach zdrowotnych i medycznych i przedyskutować, co jest potrzebne, aby poradzić sobie z obecnym stanem i poczuć się lepiej. Kiedy pacjent wie, co zgłosić, na czym się skupić i jak zadawać pytania podczas rozmowy z pracownikiem służby zdrowia, może stać się bardziej aktywnym partnerem w opiece.
Wykorzystaj chwilę
Po opracowaniu planu możesz rozpocząć nauczanie.
Pamiętaj, że osiągniesz najlepsze wyniki, gdy spełnisz potrzeby pacjenta. Obejmuje to wybranie odpowiedniego czasu - tego możliwego do nauczenia momentu. Jeśli uczysz tylko w czasie, który pasuje do twojego harmonogramu, twoje wysiłki mogą nie być tak skuteczne.
Jest mało prawdopodobne, że będziesz miał cały czas na naukę pacjenta. Pomocne może być przekazanie pacjentowi pisemnych lub audiowizualnych zasobów przed spotkaniem. Może to pomóc zmniejszyć niepokój pacjenta i zaoszczędzić czas. Możliwość zapewnienia zasobów z wyprzedzeniem zależy od potrzeb pacjenta i dostępnych zasobów.
Porozmawiaj o wszystkich tematach, które zostaną omówione i ustaw ramy czasowe. Na przykład możesz powiedzieć: „W ciągu następnych kilku dni lub wizyt omówimy te 5 tematów i zaczniemy od tego”. Twój pacjent może się zgodzić, lub pacjent może wyrazić silne pragnienie, aby wyjść z porządku, w oparciu o postrzegane lub prawdziwe obawy.
Dostarczaj nauczanie pacjentów w małych kawałkach. Unikaj przeciążania pacjenta. Jeśli twój pacjent jest skłonny wypróbować tylko 2 z 4 zmian stylu życia, które sugerujesz, pozostaw otwarte drzwi, aby omówić inne zmiany.
Jeśli uczysz pacjenta pewnych umiejętności, sprawdź, czy pacjent opanował pierwszą umiejętność, zanim przejdziesz do następnej. Bądź czujny na bariery, z jakimi boryka się Twój pacjent w domu.
Porozmawiaj o tym, co zrobić, jeśli stan pacjenta się zmieni. Pomoże to pacjentowi poczuć większą kontrolę i poczuć większe partnerstwo we własnym procesie opieki zdrowotnej.
Na koniec pamiętaj, że małe kroki są lepsze niż żadne.
Teach-Back lub Return Demonstrations
Nauczając nowej umiejętności, poproś pacjenta, aby zademonstrował nową umiejętność, aby ocenić zrozumienie i opanowanie.
Skorzystaj z metody nauczenia, aby ocenić, jak się czujesz jako nauczyciel. Ta metoda jest również nazywana metodą show-me lub zamykaniem pętli. Jest to sposób na potwierdzenie, że wyjaśniłeś swojemu pacjentowi, co powinni wiedzieć w zrozumiały sposób. Ta metoda może również pomóc w określeniu strategii, które są najbardziej pomocne w zrozumieniu pacjenta.
Pamiętaj, że nauczanie nie jest sprawdzianem wiedzy pacjenta. Jest to test tego, jak dobrze wyjaśniłeś lub nauczyłeś informacji lub umiejętności. Korzystaj z pomocy nauczyciela z każdym pacjentem - tym, którego czujesz, że zrozumiał, a także z pacjentem, który wydaje się walczyć.
Wzmocnij naukę
W trakcie nauczania zapewnij wzmocnienie nauki.
- Wzmocnij wysiłek pacjenta w nauce.
- Potwierdź, kiedy pacjent pokonał wyzwanie.
- Oferuj wskazówki, porady i strategie, które zebrałeś od innych pacjentów.
- Pozwól swoim pacjentom wiedzieć, do kogo mogą zadzwonić, jeśli pojawią się pytania lub wątpliwości.
- Udostępniaj listę zaufanych witryn i udostępniaj skierowania do organizacji, grup wsparcia lub innych zasobów.
- Sprawdź, co poruszyłeś, i zawsze pytaj, czy twój pacjent ma inne pytania. Poproszenie pacjenta o przekazanie konkretnych obszarów, w których wciąż mogą być pytania, da ci więcej informacji, które tylko zadają pytanie „Czy masz jeszcze jakieś pytania?”
Referencje
Duffy FD. Porady dotyczące zmiany zachowania. W: Goldman L, Schafer AI, eds. Goldman-Cecil Medicine. 25-te wyd. Filadelfia, PA: Elsevier Saunders; 2016: rozdz. 14.
Falvo DR. Skuteczna komunikacja w nauczaniu pacjentów: poprawa przestrzegania zaleceń przez pacjenta. W: Falvo DR, wyd. Skuteczna edukacja pacjentów: przewodnik po zwiększeniu przestrzegania zaleceń. 4 ed. Sudbury, MA: Jones and Bartlett; 2011: rozdz. 8.
Ghorob A. Coaching zdrowotny: nauczanie pacjentów jak łowić ryby. Fam Pract Manag. 2013; 20 (3): 40-42. PMID: 23939739 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23939739.
Data przeglądu 11/20/2017
Zaktualizowali: Laura J. Martin, MD, MPH, ABIM Board Certified w dziedzinie chorób wewnętrznych i hospicjum i medycyny paliatywnej, Atlanta, GA. Recenzował także David Zieve, MD, MHA, dyrektor medyczny, Brenda Conaway, dyrektor redakcyjny i A.D.A.M. Zespół redakcyjny.