Zawartość
- Rodzaje istniejących witryn z ocenami
- Jakie informacje są dostępne
- Jak opracowywane są oceny
- Potencjalne problemy
Podobnie jak hydraulicy, fryzjerzy czy malarze, usługi lekarskie mogą być oceniane, klasyfikowane, reklamowane lub w inny sposób promowane w internecie. Ale podobnie jak oceny innych firm usługowych, informacje muszą być interpretowane, aby mieć pewność, że dokładnie odzwierciedlają osobę i świadczoną usługę.
Nie wszystkie dostępne witryny z rankingami lub rankingami zawierają prawidłowe informacje. Do nas, pacjentów, należy ustalenie, które z nich są najbardziej przydatne, oceniając kompetencje lekarza w zakresie diagnozowania i leczenia nas.
Rodzaje istniejących witryn z ocenami
Istnieją cztery modele biznesowe witryn z ocenami lekarzy lub rankingami:
- Witryny prywatne lub non-profit, które udostępniają pacjentom informacje bezpłatnie. Obejmują one różne rady zawodowe, które wydają certyfikaty lekarzy, po te, które działają w oparciu o reklamy lub pobierają opłaty od lekarzy, innych specjalistów lub placówek, które mają zostać wymienione.
- Witryny będące własnością prywatną, które pobierają od pacjentów opłatę za dostęp do tych informacji.
- Witryny firm ubezpieczeniowych. Kilka organizacji zajmujących się ubezpieczeniami zdrowotnymi utworzyło lub jest w trakcie tworzenia witryn referencyjnych dla lekarzy, z których mogą korzystać ich klienci ubezpieczeniowi. Niektóre zatrudniają firmy, które oceniają inne rzeczy, aby zbudować dla nich te bazy danych. Na przykład Zagat utworzył witrynę z ocenami ubezpieczeń zdrowotnych Wellpoint.
- Witryny rządowe zawierają informacje o lekarzach licencjonowanych w ich stanach.
Jakie informacje są dostępne
W gruncie rzeczy chcesz wiedzieć, czy lekarz zdiagnozuje Cię i leczy skutecznie, w miejscu, do którego masz dostęp, po cenie, na którą Cię stać lub jesteś skłonny zapłacić, która może obejmować nie tylko koszty w ujęciu pieniędzy, ale także koszt w postaci czasu i wpływu na jakość życia. Informacje te dzielą się na cztery różne kategorie:
- Możesz potrzebować podstawowych informacji kontaktowych które najlepiej można znaleźć na stronie internetowej lekarza lub za pośrednictwem szpitala, w którym ma on przywileje.
- Będziesz chciał sprawdzić poświadczenia, w tym wykształcenie, doświadczenie i certyfikaty, który można znaleźć w witrynach typu katalogowego, chociaż można go również znaleźć w niektórych witrynach z ocenami.
- Jeśli to możliwe, pomocne będą znalezienie informacji o kosztach lub akceptacji ubezpieczenia. Jeśli masz ubezpieczenie, najlepiej znaleźć te informacje na stronie internetowej firmy ubezpieczeniowej. Jeśli nie masz ubezpieczenia, są alternatywy.
- Chcesz wiedzieć, czy to „dobry” lekarz. To jest podstawa dla witryn, które oceniają lub klasyfikują lekarzy.
Jak opracowywane są oceny
Zwykle są trzy podejścia. Jeden system wykorzystuje formułę zwaną algorytmem, zbudowaną przez właścicieli witryny, która nadaje różne wagi różnym aspektom wykształcenia i doświadczenia lekarza.
Na przykład jedna strona może przyznać dodatkowe punkty lekarzowi, który uczęszczał do Harvard Medical School, a mniejszą wagę lekarzowi, który studiował na uniwersytecie medycznym w innym kraju. Inna strona może dawać dodatkowe punkty lekarzowi, który uzyskał stypendium w swojej dziedzinie. Inna strona może odjąć punkty dla lekarza, który rozstrzygnął sprawę poza sądem w sprawie błędu w sztuce.
Drugie podejście obejmuje wkład pacjenta. Pacjenci proszeni są o ocenę swoich lekarzy pod kątem wielu aspektów wizyty; wszystko, od tego, jak czysty był gabinet, jak szybko odbyła się wizyta, po to, jak jasno lekarz wyjaśnił opcję leczenia. Trzecie podejście łączy dwa pierwsze.
Sposób opracowywania tych formuł jest prawdopodobnie największym problemem z tymi witrynami, w szczególności z tymi, które zachęcają pacjentów do zgłaszania się. To, jak jeden pacjent lub formuła definiuje „dobry”, niekoniecznie jest takie samo, jak inny definiuje dobrego lekarza.W jaki sposób ważone są aspekty możliwości lekarza lub historii? Kto decyduje? Żadna z witryn z ocenami / rankingami nie ujawni swoich formuł, więc nie znamy odpowiedzi.
Jeśli chodzi o oceny dostarczane przez pacjentów, nie ma tu nic oprócz subiektywności. Jak długo trwa „zbyt długo” czekanie na wizytę u lekarza? Kto definiuje, jak czyste musi być coś, aby było „bardzo czyste”? Ponadto zbyt wielu pacjentów myli dobre z miłym. Ludzką naturą jest preferowanie lekarza, który ładnie do nas mówi i spędza czas odpowiadając na pytania, ale to niekoniecznie przekłada się na bycie lepszym lekarzem.
Potencjalne problemy
Wiele potencjalnych problemów może wpłynąć na Twoją opiekę, jeśli nie rozumiesz potencjalnych pułapek. Jeśli baza danych nie jest aktualizowana, możesz nie wiedzieć o najnowszych osiągnięciach.
Na przykład lekarz może przenieść się z jednego stanu do drugiego, ale witryna z ocenami może nie nadrobić zaległości przez rok lub dłużej. Pozew o błąd w sztuce może zostać rozstrzygnięty, ale wyniki mogą nie pojawiać się online przez 18 miesięcy lub dłużej.
Istnieje możliwość, że osobą dokonującą oceny w witrynach, które zapraszają pacjentów do udziału w badaniu, mógłby być sam lekarz, członek personelu lub członek rodziny.
Może być kilku lekarzy o tym samym nazwisku (na przykład kilkunastu onkologów nazywa się „Robert Smith”), a ich dane mogą zostać pomieszane lub pacjent może ocenić lub sklasyfikować niewłaściwą.
Pacjenci mogą być przekupieni w celu zapewnienia pozytywnych rankingów / ocen. Jeden chirurg plastyczny oferuje zniżki na przyszłe usługi pacjentom, którzy pozytywnie oceniają wykonane przez niego usługi.
Wreszcie, gdy pacjent stawia oskarżenie, lekarz ma niewielką lub żadną okazję, aby opowiedzieć swoją wersję wydarzeń. Niektórzy eksperci powiedzą Ci, że nawet 60% wszystkich przypadków błędów w sztuce nigdy nie skutkuje karą dla lekarza lub specjalistów wymienionych w pozwie. Owszem, może być kilka powodów, w tym pozasądowe rozstrzygnięcie sporu. Ale pozew lub oskarżenie to nie to samo, co wyrok skazujący.
Teraz, gdy rozumiesz potencjalne problemy z tymi witrynami, możesz dowiedzieć się, jak sprawdzić online poświadczenia lekarskie. Pewnego dnia możesz nawet rozważyć wniesienie własnego wkładu do witryny z ocenami lekarzy.