Zawartość
- Punkty przyjmowania zgłoszeń o wypadkach (911 ośrodków)
- Dzwonię pod numer 911 dla kogoś daleko
- Jak uzyskać pomoc tam, gdzie jej potrzebujesz
Tak, ale tak jak w przypadku prawie wszystkiego, co ma związek z reakcją awaryjną 911, jest to nieco bardziej skomplikowane, niż się wydaje.
Punkty przyjmowania zgłoszeń o wypadkach (911 ośrodków)
Centra dyspozytorskie zwane punktami przyjmowania zgłoszeń o wypadkach (PSAP) są odpowiedzialne za odbieranie zgłoszeń pod numer 911 i zaspokajanie potrzeb osób w wyznaczonych obszarach.
Gdy dzwonisz pod numer 911, Twoje połączenie jest kierowane przez PSAP, który obsługuje połączenia w Twoim obszarze geograficznym. Jeśli dzwonisz do siebie lub do kogoś, z kim jesteś, osoba, która odpowiada na Twoje wezwanie o pomoc, prawdopodobnie siedzi w tym samym pokoju co osoba (lub jest ta sama osoba), która będzie rozmawiać bezpośrednio z ratownikami medycznymi, strażakami lub funkcjonariuszami organów ścigania, którzy odpowiedzą.
Dowiedz się, czy Twój 10-letni, niedziałający telefon komórkowy może nadal dzwonić pod numer 911Dzwonię pod numer 911 dla kogoś daleko
Gdy zadzwonisz pod numer 911 dla osoby, która nie jest z tobą fizycznie, ten sam „lokalny” PSAP odbierze telefon. Te centra nie mają gwarancji, że znajdą dla ciebie centrum w innej części kraju, ale to nie znaczy, że nie będą próbować. Niestety, prawdopodobnie nie będzie to szybkie, a przynajmniej nie będzie miało wrażenia, że dzieje się to bardzo szybko.
Sztuczka, gdy dzwonisz do kogoś z daleka, polega na tym, aby być cierpliwym, spokojnym i tak wyraźnym, jak to tylko możliwe.
Większość centrów korzysta z tych samych narzędzi, które są używane do wyszukiwania numerów telefonów w innych stanach - z Internetu lub firm telefonicznych. To, czego nie mają, to współpraca z firmami telekomunikacyjnymi, a to zwykle skutkuje lepszą współpracą. Wiele miejskich PSAP - zwłaszcza tych w obszarach turystycznych - ma standardowe procedury operacyjne do obsługi takich połączeń. To powiedziawszy, nie ma możliwości, aby jakikolwiek ośrodek w Stanach Zjednoczonych lub na świecie miał dane kontaktowe każdego innego ośrodka.
Jak uzyskać pomoc tam, gdzie jej potrzebujesz
Jeśli zadzwonisz pod numer 911 dla osoby, z którą nie jesteś, możesz zrobić kilka rzeczy, aby pomóc dyspozytorowi 911. Oto najważniejsze rzeczy, których możesz użyć, aby przyspieszyć ten proces:
- Nie rozłączaj się: Jeśli rozmawiasz przez telefon z ciocią Sally i masz inny telefon, nie rozłączaj się z ciocią Sally. Zadzwoń z drugiego telefonu, aby w razie potrzeby zadać ciocię Sally pytania.
- Dowiedz się, gdzie dzieje się nagły wypadek: Jeśli to możliwe, poznaj adres, w tym miasto i stan, w którym znajduje się osoba, która otrzymała pomoc. Nikt nie może Ci pomóc, jeśli nie wie, dokąd się udać. Znajomość numeru telefonu jest dobrą kopią zapasową. Jeśli dana osoba jest w domu i figuruje w książce telefonicznej, PSAP będzie w stanie prześledzić numer do adresu. Jeśli danej osoby nie ma na liście, nadal może być w stanie ją wyśledzić za pomocą bazy danych o nazwie Automatyczna identyfikacja numeru / Automatyczny identyfikator lokalizacji (ANI / ALI).
- Dzwonię pod numer 911 z telefonu komórkowego: PSAP-y odbierające telefony komórkowe mają większe doświadczenie w wyszukiwaniu dziwnych lokalizacji. Nie jest niczym niezwykłym, że telefon komórkowy przeskakuje z kilku wież komórkowych do jednej w zupełnie innym stanie. Używanie telefonu komórkowego do dzwonienia pod numer 911 jest szczególnie przydatne, jeśli nadal rozmawiasz przez telefon z ciocią. Pozostań z nią na linii. Może nie być w stanie odebrać telefonu, jeśli linia jest odłączona, ale niektórzy PSAP mają możliwość włamania się do istniejącej rozmowy i rozpoczęcia rozmowy z osobami na linii.
- Planować naprzód: Jeśli martwisz się o ukochaną osobę w innym stanie, zadzwoń na policję w mieście, w którym mieszka, i uzyskaj 10-cyfrowy numer (7 cyfr + numer kierunkowy), aby zadzwonić w nagłych przypadkach. W nagłych wypadkach zadzwoń pod numer 10-cyfrowy zamiast 911. Połączy Cię on bezpośrednio z właściwym PSAP i możesz podać adresatowi rozmówcy, aby mogła wysłać pomoc.
PSAP może niechętnie Ci pomóc, jeśli jego system jest zajęty, kiedy dzwonisz. Słusznie, zapracowany dyspozytor 911 zajmie się ludźmi w swojej okolicy, zanim spróbuje pomóc komuś oddalonemu o setki mil. Zachowaj spokój i bądź cierpliwy. Będą bardziej starać się pomóc, jeśli będziesz starać się zachować spokój.