Zawartość
- Możliwości i obowiązki rzecznika pacjentów
- Kto zatrudnia nawigatora lub rzecznika ds. Zdrowia lub pacjentów?
- Wymagane kwalifikacje
- Jak działają rzecznicy pacjentów lub nawigatorzy
- Organizacje i grupy branżowe
Uzyskanie wysokiej jakości opieki medycznej ma wiele aspektów. Istnieje sama opieka medyczna, taka jak diagnostyka i leczenie. Istnieje aspekt fakturowania i płatności, który następuje po całej opiece medycznej. I jest jeden aspekt uzyskania dobrej opieki zdrowotnej, który czasami nie jest uznawany, dopóki nie przedstawi wyzwań; to znaczy poruszanie się po systemie.
Nawigatorzy zdrowia i pacjentów to eksperci, którzy pomagają pacjentom w korzystaniu z tego, co najlepsze w systemie opieki zdrowotnej, pomagając im skutecznie w nim nawigować.
Różni się od nawigatora ubezpieczeń zdrowotnych: Termin „nawigator” można usłyszeć w odniesieniu do osób, które pomagają amerykańskim pacjentom w wyborze planu ubezpieczenia zdrowotnego w celu spełnienia ich indywidualnego mandatu. To inna kariera.
Możliwości i obowiązki rzecznika pacjentów
- Opracowywanie list opcji dostawców i możliwości skierowań
- Koordynacja drugiej (i trzeciej) opinii
- Towarzyszenie wizytom lekarskim
- Monitorowanie szpitalne przy łóżku ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa pacjenta
- Przeglądy i koordynacja leków w celu zminimalizowania konfliktów i nieprzestrzegania zaleceń
- Poszukiwanie diagnozy lub możliwości leczenia
- Ułatwianie komunikacji między pacjentami, opiekunami i lekarzami
- Notowanie podczas wizyt i pobytów w szpitalu
- Badanie możliwości badań klinicznych
- Tłumaczenie dokumentacji medycznej i zaleceń lekarzy, aby były bardziej przyjazne dla pacjenta i łatwiejsze do wykonania
- Opracowanie list pytań, które pacjenci mogą zadawać swoim lekarzom
- Koordynacja wizyt lekarskich i wizyt laboratoryjnych
- Koordynacja z innymi specjalistami, którzy pomagają pacjentom, takimi jak pracownicy socjalni, dom opieki lub żyjący administratorzy z pomocą i innymi osobami
- Opracowanie planów opieki, zwłaszcza dla osób z kilkoma różnymi problemami zdrowotnymi
- Przeglądanie rachunków medycznych, a następnie negocjowanie obniżenia tych rachunków
- Uzyskanie zgody na leczenie, której firmy ubezpieczeniowe mogą początkowo odrzucić
Kto zatrudnia nawigatora lub rzecznika ds. Zdrowia lub pacjentów?
- Ktoś, u kogo niedawno zdiagnozowano trudną chorobę lub stan
- Pacjent, który potrzebuje pomocy w koordynowaniu zaleceń wielu lekarzy (przy kilku problemach zdrowotnych)
- Małżonek, który jest wezwany do pomocy ukochanej osobie, ale trudno mu odłożyć na bok emocje, aby pomóc w podjęciu obiektywnych decyzji
- Starsza osoba, która może zapominać lub być zdezorientowana (lub boi się, że będzie zapominalska lub zdezorientowana) ze strony swoich lekarzy i potrzeb medycznych
- Dorosłe dziecko starszego rodzica (siostrzenica lub siostrzeniec starszej ciotki lub wujka itp.), Które potrzebuje pomocy, zwłaszcza gdy ma za zadanie opiekę lub pełnienie funkcji pełnomocnika bliskiej osoby mieszkającej w innym miejscu
- Rodzic, który potrzebuje pomocy w koordynowaniu opieki nad swoim dzieckiem, zwłaszcza gdy dziecko ma poważne lub liczne problemy zdrowotne
Wymagane kwalifikacje
Nie wszyscy nawigatorzy pacjentów mają doświadczenie w opiece zdrowotnej, chociaż wielu ma. Niektórzy pomogli krewnym lub przyjaciołom przetrwać trudne warunki medyczne. Inni nauczyli się samodzielnie poruszać po systemie opieki zdrowotnej z powodu własnej choroby lub stanu i chcą pomóc innym zrobić to samo.
- Niewielu rzeczników pacjentów lub nawigatorów jest zatrudnionych przez kogoś innego. Większość z nich pracuje indywidualnie, prowadząc własne firmy konsultingowe lub firmy nawigacyjne. Aby rozwiązać problemy samozatrudnienia, posiadanie nastawienia przedsiębiorcy jest plusem.
- Certyfikat Rady Certyfikacji Rzeczników Pacjentów jest dostępny od marca 2018 r.
- Istnieje kilka organizacji i uniwersytetów oferujących inne programy certyfikatów w zakresie wspierania pacjentów lub nawigacji.
Jak działają rzecznicy pacjentów lub nawigatorzy
Większość rzeczników pacjentów jest niezależnych i pracuje w prywatnej praktyce (własnej firmie) dla jednego lub większej liczby pacjentów jednocześnie. Są zatrudniani przez pacjenta lub opiekuna pacjenta.
Są opłacani bezpośrednio za swoje usługi przez pacjenta lub opiekuna, a czasem przez powiernika lub osobę trzecią, ale rzadko (jeśli w ogóle) w ramach modelu zwrotu kosztów, takiego jak ubezpieczenie. Mogą pobierać opłaty według godziny lub projektu za ograniczony zestaw obowiązków. Mogą mieć gabinet do spotkań lub mogą pracować z pacjentami w domu. Każdy nawigator wykonuje swoją pracę inaczej.
Organizacje i grupy branżowe
- Alliance of Professional Health Advocates to organizacja, która wspiera adwokatów i nawigatorów w rozpoczynaniu, rozwijaniu i promowaniu swoich prywatnych praktyk rzeczniczych
- The National Association of Health Advocacy Consultants
- PPAI jest częścią Dorland Group, która prowadzi również kursy rzecznictwa